Cancellazione e rimborso
Il recesso dal contratto è possibile fino a tre giorni lavorativi prima dell’inizio del corso, sia da parte della persona iscritta che da parte della scuola. In questo caso verrà rimborsato il 30% della quota versata. In caso di recesso tra i 10 e i 5 giorni prima dell’inizio del corso, è possibile richiedere un rimborso del 50% della quota del corso. Se il recesso avviene entro e non oltre 11 giorni prima dell’inizio del corso, il rimborso sarà pari al 70% della quota. Dopo il termine di tre giorni prima dell’inizio del corso, non sarà più possibile ottenere un rimborso. In caso di recesso, la quota di iscrizione annuale di €20 non sarà rimborsabile. Se il corso viene annullato dalla scuola, l’intero importo, inclusa la quota di iscrizione, verrà rimborsato su richiesta.
Riduzione delle unità didattiche
Il numero di unità didattiche indicato si riferisce a corsi con almeno cinque partecipanti. Se si iscrivono solo quattro persone, il totale delle unità verrà ridotto da 48 a 42. Se il numero di partecipanti è tre o inferiore, il corso non avrà luogo e, su richiesta, la scuola rimborserà l’intera quota del corso.
Cancellazione delle lezioni e sostituzioni
Berlino Schule farà il possibile per organizzare una sostituzione in caso di assenza dell’insegnante. Se ciò non fosse possibile, la lezione verrà annullata e recuperata in tempi brevi. La data del recupero sarà concordata con i partecipanti e l’insegnante tramite votazione di maggioranza.
Quota di iscrizione e validità del contratto
La quota di iscrizione è obbligatoria e ha validità di 12 mesi dalla prima registrazione. Il modulo deve essere compilato nuovamente per ogni corso a cui lo studente desidera partecipare. Ha validità legale indipendentemente dal fatto che la quota sia già stata pagata o meno. Firmando il modulo, la persona iscritta si impegna a pagare l’importo specificato nel contratto. Anche senza firma, l’obbligo contrattuale ha effetto non appena il modulo è stato compilato o la somma concordata è stata versata. Gli eventuali importi ancora dovuti devono essere saldati al più presto e comunque non oltre 3 giorni lavorativi prima dell’inizio del corso.
Prenotazione con caparra
Per riservare un posto in un corso, è possibile versare una caparra non rimborsabile di almeno €100. Il saldo dovrà essere effettuato entro e non oltre tre giorni lavorativi prima dell’inizio del corso. In caso di mancato pagamento entro i termini, la scuola si riserva il diritto di assegnare il posto a un’altra persona.
Cambio corso
Dopo l’avvenuta iscrizione, è possibile cambiare corso entro la prima settimana dall’inizio del corso, versando una quota di cambio. L’importo sarà calcolato caso per caso, ma non supererà mai €70, e sarà comunicato tempestivamente al partecipante, che dovrà effettuare il pagamento entro 2 giorni lavorativi dalla comunicazione. Dopo tale scadenza, non sarà più possibile cambiare corso.
Gli importi versati per un corso di gruppo non possono essere accreditati o trasferiti a lezioni individuali.
Feedback
Berlino Schule raccoglie feedback da tutti i partecipanti almeno una volta per corso, al fine di migliorare continuamente la qualità dell’insegnamento. Qualora i partecipanti abbiano insoddisfazioni o suggerimenti durante il corso, è consigliato informare tempestivamente la scuola, che potrà intervenire e apportare eventuali modifiche.
Fattura
Le fatture per i pagamenti in contanti sono emesse in formato cartaceo, mentre per i pagamenti con carta o bonifico vengono inviate in formato digitale. Entrambe le modalità di fattura sono legalmente vincolanti. Se lo studente desidera una fattura, deve fornire a Berlino Schule i dati corretti per tempo. Le fatture già emesse non possono essere modificate retroattivamente.
Materiale didattico
Il costo del materiale didattico (libro del corso) non è incluso nel prezzo del corso.
Corsi Telc e di conversazione
I corsi di preparazione Telc (24 unità didattiche) e i corsi di conversazione (20 unità didattiche) richiedono un minimo di 3 partecipanti. Se non viene raggiunto il numero minimo, il corso non avrà luogo e la scuola rimborserà l’intero importo su richiesta.
